Retourbeleid

Webshopproducten: Besteld en betaald via onze website, met een retourtermijn van 28 dagen. Kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
Geplaatste apparatuur: Geleverd en geïnstalleerd op basis van een offerte. Retourneren is niet mogelijk, maar garantievoorwaarden worden gehanteerd zoals vermeld in de offerte.

Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals hygiëne- of veiligheidsartikelen) kunnen niet geretourneerd worden.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.
Cadeaubonnen en digitale producten zijn uitgesloten van retournering.

Als een product defect is of niet naar behoren functioneert, kun je dit melden via ons retourformulier.
De verzendkosten worden in dat geval achteraf vergoed. Je dient deze kosten echter eerst zelf voor te schieten.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.

Meld je retour aan via het formulier op onze website: retourformulier aanvragen. Na aanmelding ontvang je een retourformulier die je moet toevoegen aan het retourpakket.
Voor het retourneren van een product dien je zelf het pakket aan te melden bij de door jouw gekozen verzendservice. Het pakket dient gestuurd te worden naar de adresgegevens zoals vermeld op het retourformulier.
Zorg ervoor dat het product zorgvuldig is verpakt, bij voorkeur in de originele verzendverpakking, om transportschade te voorkomen.
Verstuur het pakket naar het retouradres zoals vermeld op het retourformulier. De kosten van verzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het product wordt je terugbetaling verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Voor apparatuur die door ons is geleverd en geplaatst op basis van een offerte, gelden andere voorwaarden. Deze apparatuur valt niet onder het standaard retourbeleid voor webshopproducten.
Geplaatste apparatuur kan niet geretourneerd worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen in de offerte.
Apparatuur valt onder een garantieperiode zoals afgesproken in de offerte. Bij defecten binnen deze garantieperiode kun je contact met ons opnemen via info@wietec.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.
Voor onderhoud of reparaties buiten de garantieperiode kunnen kosten in rekening worden gebracht. Dit gebeurt altijd in overleg.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies van producten tijdens de retourzending als deze niet correct verpakt of onvoldoende gefrankeerd zijn.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen of fouten veroorzaakt door de gekozen vervoerder.
Indien een product niet volgens de aangegeven retourprocedure wordt geretourneerd, behouden wij het recht om de retourzending te weigeren.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gebruikssporen of schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van het product.

Het aankoopbedrag wordt volledig terugbetaald als het geretourneerde artikel voldoet aan de vereisten, zoals vermeld in de sectie: originele staat en verpakking.
Bij defecte artikelen wordt naast het aankoopbedrag ook het bedrag van de retourkosten vergoed. Voor deze vergoeding worden de standaard verzendkosten gerekend die zijn gebruikt bij het versturen van het pakket. Indien de verzendkosten afwijken, kan de klant contact opnemen via info@wietec.nl voor verdere afstemming.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd. Dit proces kan doorgaans tot 14 dagen duren na ontvangst van het retourpakket.